【彰化髮型設計】秉持為在地盡心的理念,超越髮型設計師的用心~頭髮顧問Inn Hair Salon

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最近發現網路上許多部落格都在分享『Inn Hair Salon』,特派員小希決定親自來了解一下,事先和店家約好時間撥空接受小希訪問。到達店門口時一度以為我走錯地方,外觀太像高級咖啡廳了!再次確認後才走進店裡,一進門又被店內的裝潢驚艷到,太美了吧!

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『Inn Hair Salon 民生店』

今天接受小希訪問的是Edison 設計師:

【以下對談內容均有接受當時人同意】

小希:老闆對於店內的裝潢布置有甚麼特別的理念嗎?

Edison:想要跳脫髮廊給人很制式的環境,營造不一樣的享受氛圍。像與好友來到咖啡廳般的放鬆,享受被服務的時光。店內的裝潢佈置採亮色系為主,搭配特選的燈光更顯溫馨,就是希望讓顧客進來時可以感受到,如同回到家一般的親切自在~ 整體規劃設計走年輕時尚風格,希望藉此可以讓顧客知道來這是無年齡之分。

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『Inn Hair Salon 成功店』

小希:發現很多網友都有推薦Inn,您覺得Inn跟其他髮廊店的差異?

Edison:我們對服務、技術、品質與價值的信念,從助理到設計師都是一致的。服務理念是站在消費者立場,以同理心為顧客服務,先了解顧客的困擾、需求,將顧客的問題當作是自己問題,將顧客的頭髮當作是自己的頭髮在設計處理。

我們講求技術品質細節,也在意顧客在意的事情,至始至終使用的髮品皆為日本哥德式髮品,為顧客挑選適合性藥水操作,而不是讓顧客選擇符合他預算的藥水。這樣很不專業,也有違我們Inn的服務理念。

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    我們是一間很用心在地經營的美髮設計團隊,不僅有內部培訓亦參與外部教育訓練,不斷充實自己為顧客帶來新的創意與資訊,滿足顧客對於美的追求。

除了環境氛圍感受不同,我們更重視效率,包括諮詢服務流程、技術操作流程的細節。經過不斷修正技術操作流程訓練,將一般操作的動作細修到快速精準,讓顧客在最快的時間內達到自己想要的效果。

 

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『教育訓練』

小希:INN髮廊店名的由來是?

Edison:是從〝Im〞 拆開來的字母,透過我們專業髮型訂製設計讓顧客發現他有另一面貌自己。who am I ?  I’m......

小希:老闆的美髮經歷與經營美髮的想法?

Edison:彰化最美風景是人情味,對於設計美感與技術不斷專研與創新,希望讓彰化最美風景增添色彩與活力,培育彰化在地對於美髮有興趣熱情的新秀設計師。

秉持著對於美髮的投入與熱誠,在這美髮行業中,打造屬於彰化人的指標性美髮品牌及夢想的工作環境,讓所有彰化人知道,要整理頭髮可以不用去外縣市,對於技術有執著熱忱的人就在這裡!

環境不是一個人可以建立的,我們一起打造屬於彰化美髮人的驕傲,擺脫忙盲茫的低薪、高工時、削價競爭,追求純粹技術服務的工作環境。

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小希:聽說Inn都是用"哥德式"產品? 請問它跟一般產品對我們髮質有何優點?

Edison:日系品牌milbon由台灣代理商哥德式總代理,該品牌依造符合東方人

髮性及需求所研發的髮品,每年都會推出新研發產品,針對讓顧客方便自己打理外,也能讓設計師可以創意發揮。

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小希:每個客人都很擔心髮質與保養的問題,該如何解決呢?

Edison:很多設計師都不會站在顧客日常生活上去做分析到底是為什麼會這樣?
從洗髮精來分頭皮與髮質,沖洗式護髮來分髮性與髮質,更重要的是洗澡時千萬別讓頭髮碰到沐浴乳或是肥皂,因為PH值不同,清潔力較強會影響毛麟片的閉合,不小心碰到會導致頭髮糾結乾澀,時間一久會導致頭髮變脆弱而斷裂分岔,有染髮者更加易褪色,捲髮者會讓頭髮捲度失去彈性。這些是一般設計師不會去注意到的細節。

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小希:顧客燙髮與染髮時須注意的事項?

Edison:

1、燙染前後護髮:燙染時必需搭配專業燙染前後保養可降低髮質損傷。

2、溝通:現場常遇到的狀況是對於自己需求的造型不知該如何表達導致與設計師溝通不良。建議準備髮型圖片及自己的喜好厭惡的髮型與設計師溝通,才能設計出符合自己需求的造型。

3、居家清潔保養:建議居家清潔需使用燙染後專用洗髮精,居家護理沖洗式護髮也是必須每次洗髮後都要操作。吹髮前也必須搭配適合的免沖洗式護髮,避免吹整時的損傷。

4、造型:燙髮需搭配適合的造型品已維持完美捲髮造型。

染髮可塗抹抗紫外線的護髮品以避免髮色氧化褪色。

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小希:顧客如何挑選適合自己的設計師?

Edison:顧客會有很多想要追求的事物,設計師往往都會問顧客想要的事物,而被限定在既有的範圍內,最後作出的作品並不一定是顧客所想要的,也可能造成顧客對設計師不信任,導致對這家髮廊失去信心。

反之,如果站在顧客的出發點去了解他們不喜歡什麼?或之前有哪些不愉快的經驗……等,這樣對設計師來說反而可以有比較大的發揮空間,做出來的作品也比較容易貼近顧客的需求。

所以我認為設計師不是只有技術、經驗而已,而是要能站在顧客的立場設想,反而像是頭髮諮詢師或頭髮顧問這名稱比較來的更適合。

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小希:對於是否曾接觸INN Hair Salon的消費者有什麼想傳達的?

Edison:我們很重視顧客的意見反應一直檢討與改進自己的缺失也一直培訓在地新秀設計師就是想獲得彰化縣市在地人的認同,無論是透過什麼管道認識我們,或是之前有來消費過有不好經驗的顧客,也希望能給予我們機會再次為大家服務,讓你們可以放心的將頭髮交給我們。

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小希今天很榮幸可以跟Edison聊那麼多,在談話過程中,可以感受到Inn Hair Salon為何在網路上會這麼受歡迎的原因,後來小希也親自體驗,覺得Inn真的是一間很不可思議的髮廊!也歡迎想感受的人可以先預約喔~

 

《Inn Hair Salon 成功店

聯絡電話:04-7282820 <採預約優先制>

地址:彰化縣彰化市成功路43號

 

《Inn Hair Salon 民生店

聯絡電話:04-7271123<採預約優先制>

地址:彰化縣彰化市民生路56號

官方網站:http://www.innsalon.com/

FB粉絲團:https://www.facebook.com/innsalon960412/

營業時間:周一~周六:AM 11:00~PM 20:30
          周日:AM 11:00~PM 17:30

<歡迎使用國民旅遊卡>

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